美的电磁炉爆炸女白领被炸飞 质量差售后服务更
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admin
2019-10-09 13:46

  近期淅江省消费者虞先生向本刊记者反映,所购买的美的SH2129B电磁炉用了不到一个月就发生故障,控制面板所有灯都亮,按键盘失灵,无法使用。去美的维修点检修,对方非说是人为造成的。据虞先生称,2009年2月4日,他在浙江浦江福泰隆超市花了499元钱购买了一台美的SH2129B电磁炉, 生产批号080414481,买回家后,虞先生~直按照说明书的内容正常使用,没有出现过什么问题,当时还觉得这美的电磁炉不错。

  可是2009年2月23日那天, 电磁炉发生了故障:控制面板所有灯都亮,键盘失灵,无法使用。虞先生立即就给美的维修服务热线打电话说明情况,客服人员进行了记录,并告之虞先生美的本地维修点的地址和电线日下午,虞先生的爱人拿着美的电磁炉找到当地的特约维修点,维修接待人员看后说不是质量问题,是人为进水造成的,可以保修但这种情况只能保修一次。虞先生的爱人当时说,这电磁炉实际使用的时间只有十天左右,从不用来烧开水,只是炒菜,最多烧个汤而已,并没有使用不当。而且按键板应该有一定程度的防水功能,要不脏了湿布都不能擦了,况且煮、蒸食物时难免会有少量水滴在按键板上,这应当属于产品质量问题,可是对方硬说是人为造威的。当时虞先生的爱人气得不行,和维修人员吵了一架。当虞先生爱人气呼呼地讲述了事情经过之后,虞先生又与美的维修热线进行联系,接线人员说产品是否有质量问题应该以维修点鉴定为准,让虞先生再联系维修部。

  2009年2月28曰上午,虞先生带上电磁炉和发票来到维修点,接待人员说按键盘进水是人为使用不当造成。虞先生说按键难道没有防水功能,对方说温度那么高再好的防水胶都没用,在使用过程中有水滴在按键上面,要马上用干布或餐巾纸擦去。

  虞先生表示,这么苛刻的使用方法,谁能做的到?这个美的电磁炉肯定是产品质量问题,我要求按键板重新安装。维修部的接待人员说,那要换新按键板了,不可能换的。只能拆开机后,用吹风机把水吹干后就可以用了。虞先生觉得这样保修又有什么用呢,没有从根本解决按键板的防水问题,即使我万分小心的使用,下次难免还会因防水性能差而进水损坏,甚至可能因此隐患造成其他严重后果。

  虞先生说,当时购买美的电磁炉是冲着“美的” 这一优秀的品牌在广大消费者中具有很高的美誉度。可现在,这美的产品质量实在是不敢恭维,而售后的服务素质更令人心寒。一个电磁炉不贵,我只是要讨个说法,维护消费者的合法权益。

  我确信该产品属于产品质量问题,按键板压根没有防水功能,或防水性能不合格,维修者声称不是质量问题是人为进水造成的,却还同意保修一次,这不是相矛盾吗? 我希望能退、换货最好,若不能退换货,只能保修,那应该把整个按键板剥除,换新按键板重新安装。

  在一家IT公司上班的白领阿美(化名)在家中做早饭时,使用的美的牌电磁炉突然爆炸,发生爆炸的是美的牌,型号为MC-EP196的电磁炉,是阿美花218元购买的,距离事发当天,这台电磁炉刚好使用了一年零5天。

  北京居民刘女士曾经在往平底锅中倒入两罐核桃露,然后将锅放在已用了两年的美的电磁炉上加热时,用了两年的电磁炉突然爆炸,据刘女士家人回忆,当时厨房门紧闭,她们坐在客厅看电视,突然听见“砰”的一声巨响,吓得大家从沙发上蹦了起来。