苏泊尔厨卫运城市区一专卖店涉嫌欺诈消费者
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admin
2019-11-04 11:22

  品牌专卖店销售的炒锅,在销售时,明明给消费者介绍称是不粘锅,宣称炒锅可以适用于任意炉灶也不会出现粘锅现象。购买后,消费者在使用过程中,却出现了偏差,要求退货,但迟迟得不到一个说法。这是最近山西省运城市区陈女士给媒体投诉时,称遭遇了消费欺诈。

  前不久,消费者到运城市区家电市场苏泊尔厨卫专卖店购买了苏泊尔不粘锅。销售时店内销售员保证,这款炒锅不仅不粘锅,且便适用于任意炉灶上。消费者购买后,在使用过程中出现了粘锅现象,就联系专卖店。店内解释当时销售也不清楚这款炒锅不适用于电磁炉,并让消费者与厂家售后去沟通协调处理。

  陈女士称,要不是专卖店销售员信誓旦旦保证,说该款炒锅适用天然气灶、煤气灶、电磁炉等等。自己也不会去放心购买的。

  她提供的一张2019年8月30日收据显示,苏泊尔炒锅,数量:2/单价170元,总计340元。另外,微信聊天记录显示,苏泊尔运城专卖店销售员在回复陈女士称,建议她找厂家售后反映,并提供了苏泊尔家电售后4008899717电话。最后,告诉她,运城专卖店当时对这款炒锅不太适合在电磁炉上使用也是最近才知道的。

  苏泊尔厂家售后在回复陈女士时称,这款苏泊尔不粘锅在功能上一般建议消费者尽量不要在电磁炉上使用。陈女士认为,她家里做饭一直就使用的是电磁炉,况且运城专卖店的销售员说的可以使用。随后,便向厂家售后提出退货,厂家没有回应,便挂掉了电话。

  消费者认为,苏泊尔厨卫运城专卖店,在销售店内产品和介绍功能时应该清楚产品功能,购买后使用效果出现了截然不同,本就该给消费者一个说法,而不是对待问题态度消极。